现如今，你会发现越来越多的消费行为都是受到一定的场景暗示，比如你周末宅在家里时，可能会在饭点看到同事、朋友朋友圈晒着美食，这时候你如果不想做饭或者顶着高温出门，就会用手机去叫外卖。
这就是特定场景对于人的消费行为的影响。对于这种现象，一些营销公司和企业也开始关注，并结合移动互联网发展和媒体的更迭来尝试场景营销。
传统媒体“窗帘特性”失效 新媒体“渔网”布阵
在过去，电视、广播、报纸和杂志这些传统的媒体只能向受众提供单向的产品信息，没有受众参与的环节。受众只能被动去接受信息，缺乏对产品或服务公开发表意见的平台，很难与企业进行有效沟通与互动。
打个比方，过去的营销过程中媒体的特性就如同窗帘，营销信息好比装修好的房子，拉开窗帘，展现出想要给大家看到的那一部分。关掉窗帘，就什么也看不见了。传统媒体的这一种“窗帘特性”，在一定程度上影响了营销的效果。
而随着互联网技术的发展，微博、微信等新媒体和各类APP的兴起在很大程度上改变了“窗帘特性”，开始走向了“渔网特性”：新媒体提供了人人发声的平台;新媒体的渠道众多;新媒体提供了交互平台。
在这些变化下，一个属于新媒体营销的时代已经来临。对于消费者来说，他们更关注的是自身的情感和内心需求，单向的广告已经不能再吸引消费者眼球。消费者不愿意仅仅作为被宣传的对象，更愿意让自己发出声音。
对于企业来说，一方面要一如既往地提升产品质量和公司形象，另一方面又必须在营销方式上推陈出新，注重与消费者的交互和体验。
互联网+时代 营销也要场景化
互联网+时代，人与人、人与物甚至是物与物高度互联;线上与线下、互联网与传统企业、虚拟与现实都相互融合并连接在了一起。结合这些关系的重构、影响以及新媒体的“渔网特性”，想要通过营销来俘获用户的芳心越来越难。
面对这些问题，许多企业开始搭建自己的新媒体矩阵，利用官方微博、微信进行营销的扩散和与用户的交互。而在营销方式上，他们也更加侧重于结合场景来吸引用户参与关注，并且取得了很好的营销效果。
可以说，场景是互联网+时代的一个超级入口，它通过与人生活紧密相连的一些信息捕捉，不断创造出新的内容、新的关系、新的服务，以此来引爆受众的兴趣和高度参与。而这之中，一个好的场景最为关键。
值得指出的是，故事人人都会说，但如何说的引人入胜则需要看营销者的策划功力。在笔者看来，一个好的营销场景必然是借势时下热点，并对其背后的社会冲突及目标用户人性洞察有很深入的运用。
下面笔者以洗护O2O企业e袋洗最近的一些营销动作为例，看看这家企业在场景营销的运用上是如何合理挖掘、利用消费者生活场景，并将这些生活场景重构整合，以此来体现消费者深层次的需求的。这其中有许多地方可圈可点，值得营销新手和老兵们观摩学习。
上面两张活动配图都是e袋洗在今年3月14日推出的面向全国用户的洗护服务。活动仅仅进行1天，10000双洗鞋名额已经爆单。为此，e袋洗临时调整活动计划，宣布追加10000双的特惠清洗名额。
从表面来看，e袋洗巧妙利用3.14白色情人节的时点，与热播韩剧《太阳的后裔》剧中的小白鞋来作为营销策划点;从深层次来看，此次活动将用户的洗鞋刚需同白色情人节及小白鞋有机结合才是亮点。
再看看下面这张海报：
这是e袋洗在母亲节时点配合“爱的泡泡，为妈妈代叫洗衣”服务推出的活动。
活动中，没有关于赤裸裸的营销宣传，而是另辟蹊径，从自身洗衣业务出发，用“节日为母亲分担家务”的思路来策划，打造出一种融合亲情、互动等因素的新颖玩法，与其他商家普遍走的直白促销套路相比更多了一些真诚，从而准确戳中了用户的情感需求，引发用户共鸣。
从三天10万单的量级来看，这次营销活动也取得巨大成功。更为重要的是，用户通过这次场景营销，了解和享受了e袋洗品质、趣味和温度的便捷洗衣服务之后，很容易成为e袋洗的铁杆用户。
有关e袋洗运用场景进行营销的例子不胜枚举。比如与墨迹天气、小红书、Yoho!Buy有货的品牌合作以及“Magic Bag”、“泡泡星球”等等场景营销活动都受到了市场热议和认可。
总而言之，e袋洗的这些营销都是在构筑“人的生活场景”，它通过生活场景的再造，再生产出优质、差异化、引发共鸣的故事，并衍生出新的内容、服务和关系，使得品牌与人、媒体和社会热点有机融合。
当然了，场景再怎么出奇贴心，服务品质没有把控的话，一切都是空谈。场景营销只是把用户吸引过来，而最终能否留住则需要企业在本身的产品和服务上下功夫了。
这些精彩的海报背后，笔者也了解到，e袋洗非常注重服务品质，将服务制胜定为核心战略，充分尊重消费者的选择权，让用户因为服务品质而喜欢、而留下、而复购复用。据了解，e袋洗制定了一整套质量品控流程，用15道工序保障洗衣品质。
根据最新消息透露，在消费升级的新一波大潮下，e袋洗将于7月17日推出“品牌日”，顺势完成品牌升级。在场景营销领域玩出花样和水平的e袋洗，会在此次“7.17品牌日”中带给外界更多惊喜。
