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二十年来的酒店服务 她仍像孩童般烂漫

2016-08-31 10:33:09      来源:中国创新网

客房小景优胜奖的获得者刘红霞今年已经是有着九岁女儿的妈妈了,但是从她的脸上丝毫看不出岁月的痕迹,因为乐观的心态,每天面带微笑的服务顾客已然成为了她的工作习惯。

见物如见人,她的客房小景也是散发出生动活泼的气氛,小景以海盐特色三毛流浪记为主题,却没有那个年代贫困凄苦的感觉,滑稽可爱的卖报三毛让每一个看到他的人打心里感受到愉悦。说起获奖,刘红霞也是十分意外的,去年全部门一起纯手工打造的以鼓灯为主题的客房小景的成绩并不如人意。今年的技术比武,她汲取往年经验,再将优秀作品加以借鉴,并和家人朋友同事沟通讨论,几经波折才有了现在的小景。

她说:“现在回想起来,当时还是非常辛苦的。每天上班就很累了,下班了还要绞尽脑汁的构思三毛的创意,为了这个小景我连七八十年代的老缝纫机都搬了出来,就为了做一个生动别致的三毛。”为了准备比赛,她精益求精,家人也参与进来,每天下班之后,一家人聚集在车库里,连老人家都没有闲下来,各出奇招奇思妙想,定了一个又一个方案,最后决定为充满童趣的作品。本以为这个作品会顺利被上司通过,但却以没有年代感为由意外地被一票否决,顿时张红霞的心情一落千丈。“当时离比赛只不过三天时间了,我的脑子里一片空白,所有的努力变成白费劲,一点思路都没有。”她失落的说。时间紧任务重,她努力的朝领导的方向改,但是时间已经不够她从头再来了,跟她一起工作的经理劝她跟随自己的内心走,不要轻易改变初衷。让她重拾信心,仍然以三毛作品参赛,迈入赛场之前,她还安慰自己只要摆完出来就结束了,进去看到桌子的时候,她险些崩溃,比赛的桌子比自己平时练习的桌子整整小了一圈,就在她焦急不安的时候,急中生智,将本来平铺的书巧妙的折叠成花瓣状,终于坎坎坷坷的结束了比赛。

海利开元名都刘红霞

这么跌宕起伏的过程让她对获奖已经不抱希望了,知道自己得了优胜奖之后她惊讶的不敢相信,“不过,也算给了酒店一个美满的交代”她笑盈盈的说。

刘红霞从事酒店服务业已经长达将近二十年的时间了,工作中的她勤勤恳恳,脚踏实地,长期的客房工作使她养成了谨慎细心的习惯,无论做什么事都尽善尽美。生活中的她热爱手工艺术,只要一得空,她就会自己缝缝补补,做出各种各样的小玩意儿,连女儿的小衣服都可以自己动手做出来,谈起这个,她的脸上就像是撒上了一层金粉,在灯光的照射下熠熠生辉。凭着对艺术的一腔热血,艺术也回馈给了她荣誉,比起酒店给予的福利,她坦然的说到:“荣誉比物质更让她感觉到高兴。”

酒店筹建之初,刘红霞就在员工之列了,她见证着酒店一步一步的成长至今,回忆起当初吃苦的日子,她丝毫没有悲伤失落的情感,她说:“酒店刚刚起步的时候,工作的地方是没有空调的,四十度的高温下,还要为工作到处奔走,中暑是经常的事,想想当初吃的苦,现在的工作环境不知道好了多少倍。”每一年年会,都会讲一讲当年的小故事忆苦思甜,每当她回忆起往事,还是会忍不住流下泪来。问她后不后悔当初选择了酒店行业,她摇摇头坚定的说:“再给我一次机会的话,我仍然会选择酒店行业,在酒店里就像在家里一样温暖。”(海利开元名都大酒店 付颖)

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