玩“混搭”不“乱搭”，小天鹅洗衣机开辟家电跨界新模式

2016年，洗衣机市场逐渐走出阴霾。2017年伊始，面临着行业上游材料价格的上涨、消费需求的升级等新环境，家电行业新一年注定是一年结构转型升级风口正值上行阶段。中商情报网表示在2016年智能产品热度仍在，零售额结构由原来的智能添加占比最重逐渐向WIFI智能控制转移，增长明显，占比有24.4%涨到了45.7%，2017年智能化热度进一步升温。

对于洗衣机而言，除了满足用户“解放双手”的需求，更在于为用户提供便捷、人性化、健康的生活方式。于是，越来越多洗衣机企业将产品升级目标定位于，让洗衣机向着提供”立体化、高端化、智能化”家庭洗衣和服务整体解决方案的“智慧硬件“转型。那么，这个目标在洗衣机行业整体市场大趋势下该如何实现?各个企业又该如何在激烈的市场竞争中突破创新?

全心全意为用户服务39年的洗衣机领导企业小天鹅，在高端化、智能化的道路上独辟蹊径，将行业间的相互渗透融会作为突破口，采用多方跨界合作、强强联手、渠道融合的方式冲破藩篱。小天鹅洗衣机CTO徐彭城表示，跨界合作对于一个小天鹅洗衣机最大的益处在于将不同领域企业的相关资源共享，合力开拓1+1>2的市场，从而达到各方收益倍增的效果。

回归产品，与京东、立白多方联手

在3月9日开幕的2017年中国家电及消费电子博览会(AWE)上，小天鹅洗衣机重磅推出新品——“洁癖君”，以用户需求为基点，回归产品，联合京东、立白等行业领先企业，打造立体化、高端化、智能化洗衣综合方案，努力提升产品给用户带来的极致洗衣体验。

 

 

据悉，京东的微联APP等智能产品科技以及大数据的积累，海量用户的数据分析等，可以为小天鹅洗衣机在产品方向，市场定位、用户痛点、锁定目标用户等方面提供大量帮助。小天鹅作为国际领先的洗衣机制造商，不但走在洗衣机智能领域的开发前沿，而且有着39年专注洁净洗衣经验，是京东在智能家居领域的一个不可缺少的合作伙伴。小天鹅与京东强强联手会将更加智能化的生活带给更广大消费者。

同时与立白的跨界合作实质上是引领一种全新的消费升级体验方式，从原来的分散式走向一体化，更智能，更省时，更便捷，顺应现代懒人经济的大趋势。另一方面也是从产品互动开始转向服务互动。立白集团好爸爸和小天鹅的合作将使双方拥有强有力的平台，令广大消费者在洗衣体验上有质的飞越。

徐彭城透露，此次小天鹅与京东、立白的跨界联动始终围绕用户的痛点需求，以互联网为依托，基于智能洗衣机，整合智能、健康、电商等相关领域资源，努力实现产品和服务上的升级，将建立起一种多方互通的集产品销售、使用、服务于一体的庞大网络，实现多方互利共赢的局面。小天鹅洗衣机一举开创智能健康洗衣的技术创新和产品革新、服务升级的新方式，这也为洗衣机行业转型升级、突破创新树立了新标杆。

闭环运营，智能洗衣机体验升级

此次京东微联与小天鹅跨界合作的定制洗衣机在实现远程控制、互联互通的基础上，增加了一键购业务模式。一旦洗衣机监测到洗涤剂即将耗尽，京东微联APP就会提醒缺液，用户可直接在京东微联App下单并且享受专属渠道价。不仅大大简化了消费者下单步骤，还会定时提醒“补货”。京东技术布局致力于不断升级用户的购物体验，将京东成熟的智能化技术、操作与小天鹅洗衣机结合，依托京东云端后台系统，打造场景化购物新模式，通过终端洗衣机设备融入用户家庭消费场景。

 

 

京东家电事业部销售拓展部总经理薛有为表示：“为客户提供便捷、智能的服务是京东与小天鹅共同的目标，京东希望通过更多的技术创新让购物、消费更便捷自然，产品和服务可以随时随地获取。“本次合作定制的洗衣机产品就是是双方从用户实际使用场景出发，洗衣机来自动根据使用情况来触发用户维护、购买洗涤用品。” 这款联合洗衣机的推出，也意味着京东对智慧生活的种种设想，又向前跨进一步。薛有为表示：未来，无论是消费场景和服务场景一定是多终端，多场景化的。

除了涉及洗衣机硬件软件方面的产品升级，小天鹅将眼光放得更加长远，考虑到闭环运营，在洗涤产品的研制与开发方面，也与立白开展一系列合作。小天鹅开发超声波洗涤器产品配套立白免漂洗涤剂使用，联合立白推出配套的香薰剂盒，在洗衣机新平台配有洗涤剂盒安装结构及自动投放程序，由立白发配套的洗涤剂及特渍剂等多种产品。立白集团好爸爸市场部总经理胡珊女士表示，好爸爸的愿景是通过不断的产品和服务升级创新令消费者在消费升级的今天感受到洗涤的日益智能化和便利化。立白集团好爸爸与小天鹅、美的洗衣机， 正式最佳的联姻合作把这个愿景在广大的中国消费者层面得以实现。

 

 

(图为小天鹅CTO 徐彭城)

徐彭城表示，跨界合作就是是愿景不谋而合下的双方共同努力为广大中国消费者带来更有价值的产品和体验，只有这样的跨界合作才能让跨界搭档不成为乱搭，形成多赢局面。

期待在不远的将来，作为不同行业领域翘楚的小天鹅、京东、立白，在共同致力于消费者需求及体验的情况下，随着合作持续深入不断推陈出新，给整个行业和消费者带来更多惊喜。