AWE观察：海尔换道“场景化”坚定模式国际化自信

初春的上海滩风起云涌。3月8日，海尔首次向世界发布了海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大家电品牌全球化战略，成为全球唯一一个拥有品牌最多、产品线最全、最具国际化特质的“世界第一家电品牌集群”，并在第二天盛大开幕的AWE上将全球智慧生活场景浓缩在一整个展馆里。业内人士认为，海尔在品牌全球化的基础上再次升级，率先迈入场景全球化时代，这背后反映了其互联网时代商业模式的全球化。

 

观察：由品牌全球化率先换道至智慧场景全球化

早在90年代，海尔就开启了国际化进程，不同于其他品牌出口创汇的做法，海尔选择了艰难的全球创牌之路。发展到现在，海尔品牌产品已经销往全球160多个国家和地区，成功进入美国前10大连锁渠道和欧洲前15大连锁渠道，得到了全球各地用户的广泛认可。可以说，在品牌全球化阶段，海尔构建了中国企业第一个全球化品牌体系，而面对已然到来的物联网时代，海尔再进一步，率先开启了智慧场景的全球化。

在海尔家电品牌全球化发布会上，美国GE Appliances代表称，将采用U+的通讯模块和U+云平台，让GE Appliances的智慧家庭战略在美国更好地落地。欧洲海尔代表则表示，U+平台利用IFA展等与欧洲用户进行交互，海尔智慧家庭已经在欧洲上市，并取得了当地用户的认可和青睐，今年一季度，搭载U+的Q系列冰箱和双子洗衣机会在欧洲市场上市。日本海尔代表则表示，作为亚洲家电的重要市场，日本团队正利用日本智能家居的经验和U+平台一起，打造最佳体验的智慧生活解决方案。

 

不难发现，随着6大家电品牌在全球范围内的深度协同，海尔智慧生活场景的全球化已经有了落地成果，这样一来，海尔的全球化不再是出口家电产品，而是出口智慧生活场景。在AWE上，海尔把智慧生活场景搬到了现场。当多数企业还在研究如何互联互通时，海尔已经带来了全球首套全场景智慧家庭解决方案，用智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室不同空间的首批161个智慧场景，帮助全球用户开启了一键式智慧生活旅程。

据现场观察，海尔展区被围得水泄不通。在客厅，可以语音对话的机器人能主动为用户打开灯和空调，联动其他设备播放音乐和电视，还能主动汇报家庭安防情况;在厨房，冰箱可以提供健康安全的食材，还能联动其他厨电为用户烹饪健康菜品，用餐后还有智慧厨电打理餐具，让用户更省时省心;在浴室，智能热水器可以根据用户习惯提前开关热水器，帮主人省钱，魔镜则可以为用户推荐不同场合下最合适的妆容;在卧室，空调听到用户说“要睡觉了”，就会自动开启睡眠模式，播放舒缓的音乐并跟用户道晚安。“太神奇了!想像中的智慧生活就这样来到身边了”，这是现场诸多观众的一致心声。

思考：率先“换道”原因在于商业模式在国际化“开道”

一位长期跟踪研究海尔的专家认为，海尔之所以能率先换道，开始智慧场景的全球化，表面上看是海尔在品牌全球化阶段积累的必然结果，但从本质上来看，关键原因在于海尔“人单合一”模式的国际化，所以从某种意义上看，海尔能够率先“换道”，是因为“人单合一”模式率先在全球“开道”。

据了解，“人单合一”模式的一大特点就是可以实现多元文化的融合，因为这种管理新思维超越了“全球化”的语境，排除地缘政治和管理意识形态的干扰，把市场与人的永恒关系作为唯一的管理尺度。这样一来，这种文化兼容、目标一致的方式可以顺利将全球资源协同起来，让企业在全球各地的业务都能围绕用户需求迅速发展起来，这直接带动了海尔智慧场景的全球化。

 

海尔“人单合一”模式海外实践的第一站便是日本AQUA。加入海尔之前，日本AQUA的企业组织是“研发—制造—销售”的串联式体系，这种结构导致人人都符合上级的意见，却与用户失联，带来的直接后果就是市场不断亏损。整合之后，海尔将“人单合一”的并联体系带进日本AQUA，从研发到市场各个环节都以用户需求为中心，这让三洋白电在短短8个月就实现了止亏。

此外，美国GE Appliances也是“人单合一”模式全球化的典型代表。据悉，美国GE Appliances有一个自己的创意孵化器——First Build，在未被海尔并购前，只是单纯做项目升级，加入海尔大家庭后，在“人单合一双赢”模式的驱动下，First Build逐渐转型为共享资源和创意的跨产业社区平台，成功吸引了路易维尔大学、福特、阿迪达斯等的投资。

如今全球文化正以前所未有的深度加速融合，文化兼容、协同成为企业全球化过程中面临的新问题，而海尔“人单合一”模式则用共同的价值观将跨文化融合从障碍变成了新动能。帕勒咨询资深董事罗清启对此认为，一个卓越的管理模式对经济发展具有不可估量的拉动作用，可以预见，当下海尔模式对全球的贡献将超越福特模式和丰田模式。