中国直销行业2017年消费舆情发展趋势预测
《中国直销行业消费舆情分析报告(2016年度)》于2017年3月15日当天由直销界(www.zhixiaojie.cn)向社会正式发布。
该报告在总结分析2016年直销消费舆情整体情况的基础上，做了2017年直销消费舆情发展趋势的预测。现作以全文发布，具体内容如下：
1、对直企涉传的报道力度将会加强。
传销一直是困扰直销行业的老大难问题。仅在2016年，就不断曝出“1040”阳光工程、“云数贸联盟网”涉嫌传销案、E租宝、“太平洋直购”特大传销案等。葆婴直销违规涉传销、“老子养生科技”涉嫌传销、金天国际湖北涉嫌传销、权健销售模式被指传销等新闻，数不胜数。由此预测，今年媒体对直企传销的报道会更加重视。
2、行业愈加规范化，对直企违规的曝光会进一步增强。
直销业在2017年将逐渐走向规范化，随着直销业绩的膨胀，加上投诉的增长，各地工商部门纷纷展开直销行业专项检查，全面整治直销市场，对于违规的直销企业，进行严惩并督促这些企业履行社会责任，直销行业已进入规范化时代。去年，媒体就曝出无限极陷诈骗风波疑非法吸资;安惠在成都涉嫌销售未经许可生产的产品、春芝堂基因检测资质存疑、天津尚赫成被爆多地违规。福维克万元吸尘器售后无服务保证、尚赫经营产品远超商务部登记范围、美乐家拒付百万奖金，台湾会员举牌大声抗议等。这一个个让人痛心的违规案例，预示着今年直销业应加强规范化管理 ，行业媒体也会加大监督和引导的力度。
3、对直销企业的虚假宣传将会成为舆论追逐的热点。
一个水杯可以将普通水变为健康水;一款治疗仪挨到身体的疼痛部位就不疼了;炎帝内衣可让女性恢复生育能力、权健鞋垫可“矫正脊柱”、宝健净水器涉嫌虚假宣传小分子易吸收等均无科学依据，……往年有不少关于直销产品的投诉案例，其中夸大产品疗效、虚假宣传等问题较为突出。如何营造良好的直销、营销环境一直是业内关注的焦点。作为保健品、护肤品高度集中的直销品类，虚假宣传、误导消费者的现象频发，整个行业正在经历着一场空前的信任危机。
由于一些产品的粗制滥造、夸大宣传和违规经营，使得整个直销行业在消费者心目中的信誉度不断降低。而不注重技术创新，也造成了大量低水平产品的重复开发。多数直销产品功效相似，价格虚高，致使企业之间恶性竞争加剧，一些企业难逃“短命”的恶果，往往红火一阵就无声无息了。
4、新拿牌直企和准直企将成为业内关注的焦点。
2015年商务部公布26家企业申牌，23家企业获得直销牌照。2016年，拿牌企业增至80家 。因此直销界预计，直销企业获牌速度加快， 2017年申牌高潮将会到来。因为目前获准的直销产品仅六类，所以每当商务部公布增加的直销企业无不在行业引起不小的波澜，并且那些已申牌的准直销企业历来也是行业媒体关注的热点。以前准直销企业还没拿牌就从事直销的报道也屡见不鲜，新拿牌直企在还没获准区域开展业务也曾被媒体追踪报道。如湖南海济“先上车再补票”陷违规危机。
5、直销人才匮乏，高层变动倍受瞩目。
尽管中国直销行业公众形象仍然不高，但随着公众对直销业的了解，抵触心理的降低，以及中国直销行业的前景和广大发展空间，不断吸引着各个领域优秀人才的加盟。这些人才涵盖品牌建设、文化传播、公关、咨询管理、财务会计、电子商务、金融投资、IT等领域。这些人才或来自世界五百强企业，例如华为，或来自于某一领域的佼佼者，例如阿里巴巴、美的、加多宝等。专业人才的加入，从整体上提升了行业的管理水平，粗旷式向精细化、系统化发展。而近年来直销企业职业经理人流动较为频繁。“百万年薪聘请直销运营人才”的广告频频冲击着人们的眼球，中国直销业人才的匮乏，造成不少资深职业经理人身价倍长。据调查数据显示，近年来，内资直销企业的人才流动量远远大于外资直销企业，由此，2017年，直销人才将成为中国直销业界的焦点。
6、直企经销商、消费者维权事件尤其令人侧目，维权之路仍然道阻且长。
随着直销行业开放式的发展，消费者的维权意识也在逐步加強。这本是推动行业健康发展的好现象，但因少数人法律意识淡薄，导致个别会员及群体的维权行为尚显简单粗暴(比如挂条幅，声讨，游行等)。这种现象的发生主要为：消费者法律意识不强，发生侵权行为时，不懂得且不愿走法律诉讼之路;再加之政府监管不到位，维权的相关事宜处理繁琐、复杂，给消费者维权之路造成阻碍。
如去年传得沸沸扬扬的三株集团经销商维权被打，克缇河南分公司也发生维权事件，2016年8月，天津铸源集团总裁被员工拉条幅喊滚出公司。出现如此多维权事件，也体现出一些直销企业危机公关事务薄弱且不成熟，并且会员队伍建设不到位、无章法，片面追求业绩、追求快速发展，不重视、贯彻正确的消费导向和宣传机制。如此看来，新时期作为直销企业，更要彰显成熟的终端意识、清醒的市场战略和循规的法律约束。
7、对产品质量的监管力度加大。
在直销企业中，健康产品与化妆品历来是主流。尤其 近年来环境问题的日益突出，家用净水器、空气净化器已成为直企的市场热门。随着我国二胎政策的全面放开，女性生殖健康产业也愈发受到直销企业的青睐。但近年来，直销企业产品质量频繁曝出问题，如康美药业旗下麦金利产品多次检测质量不合格，苏州绿叶化妆品：疑似非法添加进口原料，金诃藏药中成药检出非法添加物质、威海紫光生物科技和威海职业学院所属食药品上“黑名单”。产品质量是企业的命脉，直销企业也是公众性公司，只有加大产品质量的监管力度，才是直企稳重取胜的法宝。
8、直销二个条例的修改，加快立法步伐备受行业重视。
从2005年国家颁布《直销管理条例》和《禁止传销管理条例》，如今已执行了10多年，直销行业已经发生了翻天覆地的变化，从单纯的面对面销售，到今天的互联网+、体验、分享经济等模式，直销样式也在不断的推陈出新。尤其在“新常态”下的“供给侧改革”中，这二个条例的“漏洞”日益“凸现”，如“网络直销”涉嫌打政策擦边球、30%奖金红线不随市场而变、直销产品类型太过单调、对企业从事直销操作有着严格的区域限制和审批。二个条例显然已不再适应当前的经济生态环境，直销在中国的发展遭遇了一个难以突破的“瓶颈期”。2017年两会，全国人大代表、理想科技董事长焦家良就审时度势地提出关于制定出台《直销法》的建议。修订条例的核心争议在于放开多层次计酬、服务网点设立放开审批权、保障消费者和直销员权益、制订“准直销企业管理办法”、提高或降低直销企业门槛、加大对网络传销的打击力度。
9、对直企的公益活动宣传更会加强。
热心公益慈善事业一直是直销行业的亮点，各直销企业对履行社会责任普遍比较重视。安利、无限极、富迪、如新等公司成立了公益基金会，累计向社会捐赠款物近7亿多元。玫琳凯、隆力奇、权健等公司已累计捐助6亿多元现金支持抗震救灾、文化、医疗、慈善事业。中脉、三生、康宝莱、克缇、尚赫、炎帝、金士力佳友、欧瑞莲、罗麦、太阳神、美乐家、哈药、爱茉莉等公司均开展了各种形式的社会公益活动。
为了提升品牌知名度、树立良好的企业形象，未来会有更多的直销企业不惜下重本做广告宣传，甚至赞助电视栏目。另外，直销企业通过微信、微博、微电影等微营销宣传手段，将企业品牌和优质产品传播给消费者也是不错的选择。
10、直销企业跨领域发展将成为焦点。
随着经济的发展，国内诸多大企业走上了产业化资源整合的道路，阿里巴巴跨领域金融、医疗，顺风快递进军OTO等，企业产业化已成为热门话题。互联网正以前所未有之势跨界、颠覆着所有行业。之前直销企业的新产品研发、参与体验经济、分享经济受到了各大行媒的热捧。直销企业还将与时俱进，颠覆过去，跨界联盟。从产品、模式、服务等跨领域融合，以庞大的经销商、消费者群体为依托，符合企业进一步发展的利润需求，也满足了经销商增长的消费需要，在营销模式上进一步转型、升级，形成新的企业竞争力。
