住百家：在共享住宿“金矿”市场里进阶之路

2012年，虽然分享经济在国外已开始流行，但在我国还是一个新鲜词儿。那年我国在线短租市场规模为1.4个亿，出境旅行住宿的概念还停留在酒店上，无非是五星级、四星级之分。而那一年，有一家主打海外非标住宿的公司成立。

如今，根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国住房分享发展报告2017》初步估算，2016年住房分享市场交易额约243亿元，同比增长131%。主要住房分享平台的房源数量超过190万套，用户中人数约3500万人。

谁也未料到这会是一个如此巨量增长的市场。这家公司如今成为分享经济的杰出代表，在全球800个城市拥有27万套精选房源，成为第一只挂牌新三板的分享经济企业，被誉为“分享经济第一股”。它被众多明星达人极力推荐，Angelababy甚至成为了B轮投资人之一，是第一家被美国顶级商学院纳入商业研究案例的中国分享经济公司。这家公司便是住百家。

作为一家以住宿为核心的个性化旅游产品公司，住百家成立五年便实现了用户数量和营业额指数级增长。得益于日趋庞大的出境自由行群体、国家对分享经济的重推扶植、度假非标住宿的接纳度等宏观因素，住百家成为短租领域的佼佼者，跻身独角兽俱乐部。

出生于1985年的张亨德是这一切的缔造者，这个有故事、有经历、有见地、有激情的年轻CEO带领住百家攀上了一个又一个高峰。从张亨德的出发点而言，选择这个行业，不仅仅是因为前景广阔，更是他希望为国人提供无忧、完整的自由行。正如他为亚历克斯.斯特凡尼(英国最著名的共享经济企业总裁)的著作《共享经济商业模式》作序时说到“我创建住百家的初心，正是想普及一种共享出行、分享世界的理念，结合海外已然成熟的房源市场教育和分享短租消费模式，打造出一款真正适合中国人出行的产品”。

为了这个目标，住百家创造了自己的模式。首先是针对房源的严格筛选：剔除质量差、交通不便的房源，并首推VR实景看房服务，保证“所见即所得”;调查房东和租客的信用，防患于未然;增加独家、特色房源数量。巴哈马从未向华人开放的超奢华海滨别墅也被住百家收至囊中。这些举措，使住百家在“房源”这硬性指标上占据极大优势。

住百家联合创始人兼COO邹鑫曾说：“以前，房源就是壁垒。现在，我们希望服务也是壁垒。”住百家的壁垒不仅仅是房源，更是服务。为用户提供多元化有保障的服务：全程多语种客服、订票、租车、当地地接、管家，甚至海外私人保镖等，全方位解决旅途中可能会遇到的问题。现在住百家势头强劲，复购率高达50%以上，基本实现零客诉。

随着分享经济这种颠覆传统商业模式的新业态的发展，住百家面对的是一个“金矿”市场，对于发展，张亨德的方向非常清晰。他说“住百家会一直是一家围绕住宿的公司。”未来，住百家的产品会更加智能化，力求精准满足不同个性、喜好的用户的需求。