化身工地上的“福尔摩斯”，这支“巾帼团”不简单_焦点速递

调查取证、形成完整笔录、还原工伤案情真相……这不是港剧的片段，而是虹口区社会保障服务中心工作人员的日常。

(资料图片仅供参考)

近年来，区社会保障服务中心团队织密社会保障“安全网”，为困难人员算好“养老账”；扎实做好工伤保险经办和服务工作，为市民搭建解忧“实体店”。日前，这支女性占比七成的“巾帼团”，荣获了全国三八红旗集体称号。

“你们是我的救命恩人”

“这个表格怎么填呐？！”日前，包阿姨走进区社会保障服务中心，情绪一度失控。原来，包阿姨的爱人在工地上工时从高处坠落，进了医院亟待治疗。但面对高额的治疗费，用人单位态度冷淡，并未有任何的表示。

包阿姨来到区社保中心为丈夫申报工伤，却被眼前需要填写的材料表格难住了，这一切让包阿姨在窗口情绪激动了起来。

面对一筹莫展的包阿姨，经办人周文婷、李寄北立马上前耐心安慰，并手把手指导包阿姨填写表格。另一边，

队员们到工地调查取证、

寻找目击证人、

还原案情真相，

经过一个多月的奔波，

最终形成了清晰、完整的证据链条。

当近百页的工伤认定材料摆到用人单位面前，他们的态度变“软”了。队员们继续与用人单位沟通，向其普及工伤保险政策和相关法律知识。最终，用人单位认可了工伤认定结论，并参与到对包阿姨丈夫的积极治疗中。

在爱人的状况稳定后，包阿姨向社保中心的队员们送上锦旗，她说：“你们真是我们的救命恩人。”

包阿姨向经办人送上锦旗

“我们这边搭好沟通桥梁，就能减少双方的时间成本，让伤者得到更好的救治，也一定程度上保护了单位的切身利益。”区社保中心主任沈云华表示。

为困难人员算清“养老账”

除了冲锋在工伤保险一线，社保中心还担负着城乡居民养老保险兜底保障的重任。

担心参加城乡居保后失去低保资格是阻碍困难人员参保的主要原因。如何帮助困难人员算好“养老账”？

队员们发挥女性细心、热心的特点，

不厌其烦地上门

为居民讲政策、谈前景，

打消大家的顾虑。

队员在基层调研

家住凉城新村街道的困难人员包阿姨一直处于无业、独居状态，此前享受着低保待遇。按照政策，包阿姨可直接纳入城乡居保养老范畴，但由于低保待遇高于城乡居保，她有些犹豫。

面对包阿姨的顾虑，女队员们十分理解，为了让她对居保政策的优势更加了解。队员们又一次联系了民政、街道三个部门工作人员共同上门为她答疑解惑，拿出纸笔为其计算“养老清单”。

“居民养老保险是国家的基础养老待遇，符合政策的居民在享受居民养老待遇后，还存在困难的，低保待遇可以进行补差，不影响居民最终的待遇。”

队员们的解释让包阿姨意识到“缴与不缴不一样、早缴晚缴不一样”，最终其顺利办理了城乡居保参保手续。

区社保中心接待窗口

区社保中心主任沈云华介绍，虹口区有着人口密度高、老龄化程度高、人户分离数高的“三高”特点。为了将居保政策宣传全覆盖至区内60周岁以上困难人员，中心创建了由“社保中心-街道-居委”组成的“三级网络”，以及涵盖民政、旧改指挥部、人口办、退役军人事务管理局等部门的“一张网”居保扩覆工作体系，通过共享数据资源，打通政策宣传的“关节要脉”。

截至目前，虹口区居保政策告知率达99.2%，户籍人员落实社会养老保障率达98.34%，位列上海市中心城区第一。

这支“巾帼团”的故事你了解了吗？

让我们向她们致敬，

一起为她们点赞！

记者：何娉

图片：区社会保障服务中心

编辑：何娉

上观号作者：上海虹口