胖东来8页报告上热搜，老板曾说：“加班就是不行，是不道德” 每日信息

6月30日，胖东来登上热搜榜。

此次登上热搜的前因是，前不久，一顾客在胖东来内与员工发生争执的视频引发舆论。舆论发生后，胖东来立即组织相关人员对该事件进行调查后回应，也就是登上热搜的8页调查报告。

(资料图片)

从调查报告看，报告从封面、目录到处理方案，甚至到员工事发时的讲话都十分详细。报告表示，胖东来由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。同时，顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。报告还显示，胖东来在处理方案上还罗列了5个方案，由当事人、员工代表、超市管理层、集团值班总等多方人员组成陪审小组唱票出最终的处理方案。

有网友表示，这份调查报告是危机公关天花板了，像论文似的，太全面了。

企查查显示，胖东来全称为许昌市胖东来商贸集团有限公司，法定代表人于东来，河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

胖东来的老板于东来，是个极具话题的人物。

他曾说，“加班就是不行，是不道德，无耻！”，所以胖东来有了每周二闭店的规矩。有人向他来“取经”反而被怼，“500强有个屁用？很多企业都不把员工当人，我们现在的人都有病。”

于东来最近一次露面是前两天的2023年连商网大会上，他在讲述胖东来故事的同时宣布退休。

在大会上他金句频出：“企业家要活得像人，不要只为挣钱、成了功名的奴隶”。

“整个的管理团队、高管团队、每个部门即便是小小的基层管理人员必须要知道，整个公司每个月卖多少、挣多少、员工发多少等等，这些全部透明，这样才真的人才济济。”

潇湘晨报记者王茶茶综合报道

关键词