闲鱼验货宝检验问题不负责？律师：如出具不实鉴定需承担相应责任

近日，不少网友在黑猫投诉平台投诉闲鱼验货宝对于检验问题不负责。

(资料图)

记者通过黑猫平台搜索“验货宝”，出现了8075条投诉结果。不少用户表示，在闲鱼交易过程中，出于信任选择了闲鱼验货宝，但验货宝出具的鉴定结果不实导致了个人费用及信誉损失。

律师表示，如因验货宝出具的不实鉴定报告或拒绝鉴定，损害了卖家或买家的声誉、财产权益，验货宝需要承担相应的赔偿责任。

验货宝投诉量高达8075条

验货宝是通过实物鉴别保障闲鱼买卖双方利益的交易模式。闲鱼平台为了同时保护双方权益，邀请有商誉的鉴别平台入驻，由其提实物鉴别、担保正品的服务。

目前验货宝有潮品（运动鞋、潮流鞋服）、手机、数码（平板，笔记本等）、奢侈品（箱包）、邮币、珠宝玉石、美妆、腕表等类目。

据闲鱼客服称，验货宝是闲鱼平台目前唯一的合作商。

记者注意到，当前在黑猫投诉、小红书等平台，涉及闲鱼验货宝的投诉屡见不鲜，相关投诉量多达8075条，投诉内容包括“电子产品无法充电”“在专柜购买的商品被鉴定为假货”等。

一位来自黑龙江的李女士向记者投诉称，自己在验货宝上购买了一部二手的苹果13Pro，验货宝给的结果是除了轻微掉漆其他都正常，但手机出现了反复闪黑屏无法使用的情况。

令李女士气愤的是，一次次寻找验货宝售后，得到的结果都是超过24小时不予受理。去寻找闲鱼客服，又被像“踢皮球”一样被告知去寻找验货宝客服。

而且闲鱼客服称验货宝不包含检验主板，但验货宝出具的检测报告上明确显示了“主板-正常”的检验结果。

无独有偶，来自上海的陶女士（化名）也遇到了验货宝的检验问题，其从正规渠道购买准备出闲置的CELINE包被闲鱼验货宝鉴定为“不符合工艺标准”，自己自费二检后验货宝承认自己误检并退还了鉴定费，但在这期间对自己造成了个人鉴定费及快递费损失，而验货宝拒绝支付二次自检费。

也有网友反映，自己的闲置在被验货宝出具“不符合工艺标准”的报告后，显示自己的账号违规，所有的东西都下架了，而自己是通过保税仓直发的渠道购买，为全新正品。

律师：验货宝应承担相应的赔偿责任

从闲鱼App可以得知，验货宝提供的手机数码类第三方平台有回收宝、有得卖、收收科技、闪回科技等。

而从小红书等公开平台搜索这些第三方平台，记者也发现了第三方平台的一些“前科”。

这些第三方鉴定平台到底靠谱吗?为何会出现“超出验货范围”无法鉴定,甚至鉴定结果有误的情况?

记者联系到闲鱼客服，客服称平台会核实验货宝相关资质的，同时表示平台不会给消费者出具假的鉴定报告，如果对鉴定报告不认可，上传凭证通过后，需要自付邮费二次送检。

广东金桥百信 (长沙)律师事务所高级合伙人严章律师接受记者采访时表示，卖家与验货宝之间实质构成了一种委托鉴定服务关系，卖家将产品卖给买家之前，委托验货宝对产品的真伪进行鉴定，验货宝有义务对产品真伪鉴定结果的真实性负责。如因验货宝出具的不实鉴定报告或拒绝鉴定，损害了卖家或买家的声誉、财产权益，验货宝需要承担相应的赔偿责任。

据《民法典》第一千一百六十五条第一款：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”买家因相信验货宝出具的鉴定报告而构成相应产品，然验货宝并未检查出产品存在的相应问题，买家财产因此受到损失与验货宝的鉴定过失存在因果关系。如果质量问题是鉴定时造成的，买家可以主张责任由闲鱼和验货宝共同承担。

潇湘晨报实习记者李轩子

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