环球讯息：不就是刷了一面墙吗，武汉咋就“宠粉”了？

昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼

(资料图)

位于武汉长江畔的黄鹤楼

是游客必打卡的地方之一

但如今，网友们厌倦了传统打视角

开始寻找更多刁角打视角

今年2月份开始

武汉地铁黄鹤楼站C出口突然火了

单日最高客流突破18万人次

直冲武汉地铁全线网第二

乘客之意不在地铁

而在拍黄鹤楼也

因为什么？

这里的角度拍照好看

今年，网友突然发现

黄鹤楼站C出口多了一面红墙

武汉此举，被网友盛赞“宠粉”

不就是刷了一面墙吗

武汉咋就“宠粉”了？

这面红墙，高2米、长20多米，红墙与不远处的黄鹤楼在游客的手机中同框，被网友称为“故宫同款”。从天津来的游客王女士告诉记者：“这里像故宫的迷你版，捧着黄鹤楼拍照，很有古韵的感觉。”

西安游客李女士表示：“看到这面墙，对武汉的印像就是宠粉两个字，比较宠爱我们这些游客粉丝，拍了很多张照片。”

一面墙，咋就宠粉了？这话还得从墙旁边的地铁口说起。

司门口黄鹤楼站C口出站即是黄鹤楼美景，今年以来，该站客流屡创新高，单日最高客流突破18万人次，其中大多数乘客是来和黄鹤楼同框合影的。

“看见年轻人反向坐电梯，拍黄鹤楼照，这样很不安全。”武汉市民告诉记者，之前许多游客为了打卡拍照，纷纷倒着站立在地铁的自动扶梯上，注意力全放在手机上，万一其中有一个人脚下打滑，就很危险。

这，可急坏了地铁站。短时间内接待如此数量庞大的游客，而且不少人反其道而“站”之，对管理者来说无疑压力山大。

“在我们的出口平台有一些堆积，我们第一时间就是派工作人员到现场来进行疏导，比如说增加标识 增加人员，增加广播，提醒的一些标识标语之类的，发现效果不是很好。”武汉地铁5号线司门口黄鹤楼站值班站长江源表示，为了保证游客的安全，大家一起讨论之后，觉定把C出口的这一部电梯改成下行。

下行，听起来是个好主意，即便拍照，也至少是顺方向的，安全了许多。可这部电梯不是只为游客开设啊，正常通勤的人呢？不能一刀切。地铁工作人员仔细测算了人流的峰谷，发现通勤以白天居多，游客以晚上6:30黄鹤楼开灯以后居多，于是最终拿出了“白天上行、晚上下行”的方案。麻烦是麻烦了点，但尽可能照顾了大多数。

问题解决到这，应该可以打90分了吧？不！一座宠粉的城市，就是要给你多一点——单独开辟一个打卡的黄金位置，让游客踏踏实实尽情拍照呢。心里一旦长了这颗草，便再也拔不掉了，经过十多次头脑风暴，大家看上了地铁出口外停车场的一面院墙。

武汉地铁运营有限公司客运三中心专业工程师王梦缘说：“为了拓宽游客打卡的空间，方案做了二十几版，最后按照现在这种比较简洁大方的方式来呈现。”

地铁站所属的武昌区中华路街道得知了这个方案，居然没同意！宠粉嘛，就要宠得阔气一点！于是拍板，将原本停车场的院墙往后推了十多米，给游客多腾出了200多平米的空间。

武汉市武昌区中华路街道办事处副主任钱军介绍道：“给我们武汉市新增了一个亮丽的景点，也展示了武汉丰富多彩的一个形象。”

说到这，能给100分了吧？还不够！就在上周，这面红墙上增设了“钟、意、武、汉”四个艺术字，让本就浪漫的红墙再添一抹诗意。据说，根据节令的变化，红墙的主题还会不断更新。

广东游客何女士告诉记者：“这个设计，武汉蛮用心，很多细节都做得挺好的，我们钟意武汉。”

长江评论

看到一座城市“宠粉”的诚意，如今的游客，从追求“身悦”已经过渡到更多地追求“心悦”，就是更看重是否被尊重、被考虑、被愉悦、被捧在手心。这可不是钱的事儿。宠粉，要感知到游客心理的“颗粒度”，越细越好。你看，“安全”是个基本需求，如果只感知到安全，那部电梯恐怕早已一关了之了。进而，“满意”是个相对高阶的需求，尽可能照顾到大多数乘客的满意，错峰调节电梯的上下，这便是精细了一步。接下来，“愉悦”，是个更高层次的需求，专门开辟一个既安全又完美的空间任凭游客拍照，这便有了红墙。再然后，红墙的空间进一步扩大、红墙上还可以成为城市秀场……创造“惊喜”无止境。宠粉，就是要感同身受地不断在游客心里做“微雕”，总能找到新的角度、满足新的需求、给予新的期待、创造新的惊喜。这样宠粉的城市，谁不“钟意”呢？

（长江云新闻记者 常江 刘佳颖 陈芳芳 责任编辑 朱宇航）

关键词 武汉 地铁 游客 黄鹤楼 红墙