台风“杜苏芮”即将登陆，这些旅游平台启动免费退改

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今年第5号台风“杜苏芮”预计将于28日早晨到上午在福建福清到广东惠来一带沿海登陆，台风可能对消费者近日在福建、广东等地的旅游活动造成影响。对此，多家旅游平台7月27日晚密集发布通知，启动免费退改举措。

飞猪称，酒店产品方面，针对入住日期在7月27日至7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单，如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由平台承担。

景区门票和度假产品方面，针对出行日期在7月28日至7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单，如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消，平台将全力协调商家为消费者免费退改，已对福建、广东等地区的旅游商品配置了预订提醒，请消费者注意出行安全；火车票产品方面，根据铁路部门公布的受台风影响停运车次，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

机票产品方面，平台正密切关注航空公司航班动态和情况变动，并及时提醒涉及福建、广东等地机场进出港的消费者。针对受到台风影响的航班，根据航空公司相关方案符合免费退改条件的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

用车产品方面，针对出行时间在7月27日至7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车（租车、接送机/接送站）订单，平台联合商家推出免费退改举措。

截至7月27日晚，去哪儿已收到海南航空、厦门航空、福州航空等航空公司涉及的进出港退改方案。平台提醒旅客，目前可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围，实时关注航班信息，若遇天气原因影响出行，平台将严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。

此外，酒店方面，7月26日（不含）之前在平台下单预订福建省厦门、东山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店，入住日期在7月26至7月28日的订单，广东省汕头、漳州酒店，7月27日前（不含）预订，7月27日至7月28日入住订单，可申请免费取消。消费者可通过订单详情页自助取消，具体以酒店方案为准。

美团方面表示，因台风等不可抗力导致的住宿订单退改需求，在用户提供相关凭证后，平台将积极与商家协调相关事宜，并为用户提供兜底保障。

记者另获悉，截至7月27日晚，飞常准APP显示，受雷雨天气影响，北京首都机场进港航班受阻，进港备降航班已达21班次，主要备降地为北京大兴、天津滨海等地，备降航班还在持续增加中。

（来源：北京日报 责任编辑 徐珊珊）

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