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买药App兴起 网售处方药仍未开放

2015-09-14 23:27:06      来源:新浪科技

上学的时候只要稍微有点不舒服,朱惠都会选择去医院看诊、配药。然而上班以后,朱惠一旦有感冒、鼻炎这种小症状,都会打开手机里的叮当快药,选好药,下个单,然后在家等着药店送药上门,她的感受是“不用自己特地去实体店买,还有专业咨询服务,挺不错”。

医药O2O

一般人有个头疼脑热的再正常不过,为了个小病小痛去医院很多时候既费时间又费钱。互联网+大潮下,医药O2O就为消费者省去了这一麻烦,在家下个单,就能享受药师的免费看诊,还可以享受送药上门的服务。

药师提供在线咨询

李莉因为吃饭不规律,经常觉得胃有点不舒服,但一直没有看医生,后来在朋友的推荐下使用了快方送药。在下单之前李莉打了专门的药师咨询电话,“药师的服务很贴心,会仔细询问你的症状,然后建议你买什么药,”李莉觉得好像是突然多了一个可以随时询问的贴心医生,从那以后,有点身体不适,她都会从快方送药中寻找答案。

很多时候,一点小病不知道怎么治,自己毕竟不懂医学知识,上网看也是眼花缭乱,看不出真假,而药品自身的特殊性又让很多人不敢随便乱买。对于普通消费者来说,担心买错药,“因为大部分在网络上买药的人一方面是平时忙,一方面也是因为懒,有相对专业的人提供一些我们需要的信息,给我省了很多事,”朱惠直言不讳道。

据了解,类似叮当快药、快方送药这样的医药O2O平台,不像是“天猫医药”这样的第三方电商平台下了单至少需要一天才能收到药品,送达的速度较快。叮当快药将线上平台和线下药店资源进行了整合,打开应用软件,系统会自动定位到当前地址,用户可以看到附近有哪些药店,选好药下单,最多一个小时,就能够拿到所需的药品。叮当快药更是打出“28分钟送达”的口号,不过并不是每一单都能做到半小时内送货,尤其是订单量较多的时候。“一般下班高峰期也是我们的订单高峰期,这时候药店接单接得比较多,送货时间就会相对慢一些,”叮当快药客服告诉《IT时报》记者。

“叮当快药对合作药店的位置要求,不再是传统意义上的选址概念,不求门店位置最好,但要和其他门店实现电子围栏的无缝对接,以保证全商圈乃至整个城市的合理布点,”叮当快药COO俞雷介绍。目前,叮当快药已经在全国20个城市进行了布局,“2015年底实现全国一二线城市全覆盖,”俞雷透露。而快方送药目前仅和北京、上海、深圳、杭州四个城市的线下药店进行了合作。

网售处方药仍未开放

除了上面提到的两家医药O2O平台,类似的平台还有药快到、药好快、药去哪、搜药送、药给力等。据记者了解,这些O2O平台目前仅支持货到付款一种支付方式。但对很多消费者来说,支付方式不是关心的重点,重点是放心,“家门口的药店,买起来放心,”朱惠说道。而医药O2O行业分析师刘旷认为,“对于普通消费者来说,需要将线下的药店和线上的平台结合起来,附近的药店通常是被消费者所信赖的,消费者在网上买药,然后很快药就能送到自己手上,这才是医药电商应该实现的目标。”

对于消费者来说,获得专业建议,买到所需药品就够了。而对于药店和平台来说,医药O2O不是简单的线上线下的叠加,而是线上线下的融合,其核心是产生更持久、更具专业度和体验感的用户体验。

商务部近日发布的《2015年上半年药品流通行业运行分析及发展趋势预测》显示,医药电商的营业收入增速基本都超过50%,首次超过传统业务的增速,医药O2O的前景看起来似乎是一片光明。不过对于医药O2O的现状,俞雷也表示出了忧虑,他认为政策壁垒是制约叮当快药这类平台发展的主要因素,“处方药能否放开将影响医药O2O企业未来发展的市场规模,传统药店和互联网模式能否配合作战则是能否留住用户的关键。”

业内人士普遍认为,如果网售处方药放开,市场规模达1万亿元的处方药将至少有30%会转到电商渠道,也就意味着这是一块3000亿元的大蛋糕。医药O2O怎么走才能成功突围,俞雷的意思很明确,线上线下能否进行有效整合,让消费者线上下订单,线下享受优质服务,是医药O2O未来的努力方向。

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