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用反不正当竞争法解读丽江事件,美团才是罪魁祸首

2017-11-16 16:25:58      来源:互联网情报站

旅游景区乱象问题并未因频繁的媒体曝光而彻底绝迹,最近,丽江古城两家客栈因“刷单”及“宠物蚊子”的事件被央视《新闻直播间》曝光,致使相关客栈乃至整个丽江景区陷入了口诛笔伐的漩涡之中。而根据媒体的深挖,类似的问题并非个例,美团在销售酒店市场存在大量“刷单”行为,在制造好评的同时,还“低星高配”,通过伪造标注高星酒店虚假宣传销售。

如此说来,这次丽江酒店事件,最根本的问题并不在酒店,而是在美团,毕竟任何地方的酒店都可能存在服务不到位、甚至服务质量偏低等问题,但美团作为平台方,应当对这些酒店进行严格的审核,全面、如实呈现酒店的各种信息,引导用户正确选择,避免消费欺诈的问题出现。然而,从媒体的曝光来看,大量的刷单行为,以及低星高配的普遍存在,暗示美团不仅仅是疏于审核那么简单。如今,媒体和民众对丽江古城进行全面批判,实际上转移了整个矛盾的焦点,换言之,美团才是罪魁祸首,而丽江古城只是替罪羊。

一,美团害了丽江,是历史罪人

众所周知,丽江古城是中国历史文化名城之一,是中国以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城之一。每年丽江古城都会接待来自四面八方的各路游客,旅游业自然成为拉动丽江经济发展的重要支柱。然而,这次事件的曝光,必然会对丽江古城的声誉、形象造成全面的、难以恢复的影响。对丽江政府而言,就算是对相关酒店进行严厉处罚,恐怕也难以打消媒体和民众的质疑,由此造成的经济损失、政府税收损失将是难以估量的。

而且,正如上面所说,无论哪里都有好的酒店也有差的酒店,原本上讲,这本是一个消费者利益被侵害的普通事件,只不过,因为丽江名气太大,事件影响也被无限放大。所以,与其说是这两个酒店害了丽江,倒不如说是美团害了丽江,如果美团能对相关酒店进行更严格的审核,或许此事就不会发生了。美团,还真成了历史罪人。

二,本是一条绳上的蚂蚱,酒店却成了美团的替罪羊

说完丽江再来说酒店。其实在这次事件中,酒店方也确实难逃责任,刷单倒是次要的,宠物蚊子这种事儿是很难令人接受的。但是容忍刷单、低星高配的美团也很难置身事外,甚至说,美团应该负最主要的责任。

根据央视的报道,一位业内人士对央视记者坦言,在美团酒店平台上,如果要做到前几名,在“抓得不严”的时候,也就十二三天、十五天就能刷上去。所谓抓得不严,恐怕就是指美团睁一只眼闭一只眼,但实际上,美团可能从来就无心对刷单问题进行严格监管。因为它自身也存在很多造假问题。2017 年 5 月 2 日,美团点评在通过内部邮件分发的通知中透露,一年内发生了 10 起腐败和网络犯罪案件,其中 2 起涉及到酒店业务的腐败。这些案件,或许只是问题的冰山一角。

之所以刷单问题如此严重,原因在于,刷单是以美团为中心的一条混乱的利益链条。通过刷单可实现多方收益。其中,最大的受益者是美团,通过刷单提升交易量,使其更容易获得投资者的青睐。而对酒店方来说,通过刷单可以帮助自己获得更多的客户,实现更大的商业利益。换言之,美团和酒店方利益完全一致,堪称一条绳上的蚂蚱,但现在,酒店却成了美团的替罪羊,似乎一切都是酒店搞的鬼,和美团无关。

三,美团或成《反不正当竞争法》第一案

如今,随着事件被不断深挖,美团因长期存在的“刷单”、“刷评论”等问题,已经无法撇清关系。美团不仅面临着越来越多的质疑,甚至可能成为《反不正当竞争法》第一案------即首例面临工商部门重罚的企业。

根据新修订的反不正当竞争法,经营者采用“刷单”、“炒信”等方式帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,情节严重的,最高可处 200 万元罚款,吊销营业执照。工商部门此前表示,将严格贯彻执行实施修订后的《反不正当竞争法》法规。针对虚假信息投诉无门的消费者,也可以依据此法规向有关部门进行举报和投诉。

由此看来,相关部门是铁了心要整治互联网广泛存在的刷单炒信问题了。不过在这个节骨眼上,丽江酒店被曝光,可以说美团正好是撞在了枪口之上。那么美团会遭受怎样的处罚呢?我们拭目以待。

来源:互联网情报站

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