旅游景区乱象问题并未因频繁的媒体曝光而彻底绝迹，最近，丽江古城两家客栈因“刷单”及“宠物蚊子”的事件被央视《新闻直播间》曝光，致使相关客栈乃至整个丽江景区陷入了口诛笔伐的漩涡之中。而根据媒体的深挖，类似的问题并非个例，美团在销售酒店市场存在大量“刷单”行为，在制造好评的同时，还“低星高配”，通过伪造标注高星酒店虚假宣传销售。
如此说来，这次丽江酒店事件，最根本的问题并不在酒店，而是在美团，毕竟任何地方的酒店都可能存在服务不到位、甚至服务质量偏低等问题，但美团作为平台方，应当对这些酒店进行严格的审核，全面、如实呈现酒店的各种信息，引导用户正确选择，避免消费欺诈的问题出现。然而，从媒体的曝光来看，大量的刷单行为，以及低星高配的普遍存在，暗示美团不仅仅是疏于审核那么简单。如今，媒体和民众对丽江古城进行全面批判，实际上转移了整个矛盾的焦点，换言之，美团才是罪魁祸首，而丽江古城只是替罪羊。
一，美团害了丽江，是历史罪人
众所周知，丽江古城是中国历史文化名城之一，是中国以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城之一。每年丽江古城都会接待来自四面八方的各路游客，旅游业自然成为拉动丽江经济发展的重要支柱。然而，这次事件的曝光，必然会对丽江古城的声誉、形象造成全面的、难以恢复的影响。对丽江政府而言，就算是对相关酒店进行严厉处罚，恐怕也难以打消媒体和民众的质疑，由此造成的经济损失、政府税收损失将是难以估量的。
而且，正如上面所说，无论哪里都有好的酒店也有差的酒店，原本上讲，这本是一个消费者利益被侵害的普通事件，只不过，因为丽江名气太大，事件影响也被无限放大。所以，与其说是这两个酒店害了丽江，倒不如说是美团害了丽江，如果美团能对相关酒店进行更严格的审核，或许此事就不会发生了。美团，还真成了历史罪人。
二，本是一条绳上的蚂蚱，酒店却成了美团的替罪羊
说完丽江再来说酒店。其实在这次事件中，酒店方也确实难逃责任，刷单倒是次要的，宠物蚊子这种事儿是很难令人接受的。但是容忍刷单、低星高配的美团也很难置身事外，甚至说，美团应该负最主要的责任。
根据央视的报道，一位业内人士对央视记者坦言，在美团酒店平台上，如果要做到前几名，在“抓得不严”的时候，也就十二三天、十五天就能刷上去。所谓抓得不严，恐怕就是指美团睁一只眼闭一只眼，但实际上，美团可能从来就无心对刷单问题进行严格监管。因为它自身也存在很多造假问题。2017 年 5 月 2 日，美团点评在通过内部邮件分发的通知中透露，一年内发生了 10 起腐败和网络犯罪案件，其中 2 起涉及到酒店业务的腐败。这些案件，或许只是问题的冰山一角。
之所以刷单问题如此严重，原因在于，刷单是以美团为中心的一条混乱的利益链条。通过刷单可实现多方收益。其中，最大的受益者是美团，通过刷单提升交易量，使其更容易获得投资者的青睐。而对酒店方来说，通过刷单可以帮助自己获得更多的客户，实现更大的商业利益。换言之，美团和酒店方利益完全一致，堪称一条绳上的蚂蚱，但现在，酒店却成了美团的替罪羊，似乎一切都是酒店搞的鬼，和美团无关。
三，美团或成《反不正当竞争法》第一案
如今，随着事件被不断深挖，美团因长期存在的“刷单”、“刷评论”等问题，已经无法撇清关系。美团不仅面临着越来越多的质疑，甚至可能成为《反不正当竞争法》第一案------即首例面临工商部门重罚的企业。
根据新修订的反不正当竞争法，经营者采用“刷单”、“炒信”等方式帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处 200 万元罚款，吊销营业执照。工商部门此前表示，将严格贯彻执行实施修订后的《反不正当竞争法》法规。针对虚假信息投诉无门的消费者，也可以依据此法规向有关部门进行举报和投诉。
由此看来，相关部门是铁了心要整治互联网广泛存在的刷单炒信问题了。不过在这个节骨眼上，丽江酒店被曝光，可以说美团正好是撞在了枪口之上。那么美团会遭受怎样的处罚呢?我们拭目以待。
来源：互联网情报站
