极目帮办|新房装修发现多处瑕疵，记者协调减免业主4年物业费

湖北黄石一业主在装修时，发现地面保温层有多处混凝土质量不达标，认为房屋质量不合格，为此四处投诉。经相关部门认定，该保温层确有多处混凝土强度不足，在长达一个多月未讨到说法后，遂向极目新闻报料，要求媒体介入并曝光该楼盘。5月23日，经记者协调，物业公司同意为该业主修复地面保温层，并减免其4年物业管理费。

业主投诉地面能用双手刨开

(相关资料图)

“你看这里，全是沙子，哪里还有水泥？用手都能刨开！”5月23日，在黄石市开发区·铁山区某楼盘，业主陈先生气愤地向极目新闻记者投诉，他是阳新县黄颡口镇人，今年55岁。去年7月份，陈先生在位于大冶湖附近某楼盘购买了一套119平方米的新房，今年4月份开始装修。却不想在装修时，工人在新房的地面上和料，竟然将客厅地面上的混凝土给铲出了一个大洞。发现地面混凝土存在问题后，陈先生立即对餐厅和房间等处进行查看，竟发现有多处地面的混凝土都不达标，掺杂的黄沙过多。

地面刨开出现黄沙

“这种掺了大量黄沙的混凝土强度肯定不够，不知道相关部门是怎么验收的？！”陈先生介绍，由于担心发生坍塌，只得先让工人停工。

记者在现场看到，该小区前期建造的房子有数十栋，已有部分业主开始陆续装修，后期仍在建设中。陈先生购买的房子在21栋8楼，在其家的客厅、餐厅和房间内，有多处混凝土地面被刨开，上面呈现的都是松散的灰色粉末。陈先生随手用一根铁铲，很容易将地面又铲出一个个坑洞，但上面一层松散的混凝土铲开后，下面露出的还有一层坚固的混凝土，用铁铲只能敲出一条条白色的痕迹。

陈先生用铁铲轻松刨出一个个坑洞

“找售楼部，他们让找物业公司，双方互相‘踢皮球’，停工一个多月了，都没人愿意出面解决。”陈先生说，当时他找到开发商，但对方认为房子不存在质量问题，地面那层是保温层，并不影响房子的主体安全。对于对方的回复，陈先生并不满意。

相关部门认定主体结构安全

“房子是在武汉工作的女儿买给我住的，每平方花了5300多元。”陈先生向黄石市住房和城乡建设局（下称住建局）等部门投诉，要求对该房质量进行检测。

“住建局认为房子已验收，让联系开发区·铁山区建设局。”陈先生说，在4月21日和26日，开发区·铁山区建设局工作人员上门查看后，认为主体结构不存在质量和安全问题，但地面保温层应使用C15的混凝土，而在陈先生家的客厅和餐厅等处，有几处混凝土确实不达标。

“主体结构和房屋质量都不存在问题，地面有瑕疵。”当日，极目新闻记者联系到黄石住建局质监站和开发区·铁山区建设局监管中心工作人员，对方赶到现场后介绍，接到陈先生的投诉后，他们多次进行了协调沟通，并要求开发商和施工方对该处房屋的地面保温层进行修复。该小区物业公司同意为陈先生家地面保温层进行修复处理，而陈先生却提出，需要对其装修停工造成的损失进行补偿，为此双方久拖不决。

“为了加强室内保温效果，地面上一般都会设有一道保温层，该保温层，有5厘米厚，我们现场检测，整个房子也只有几个点的保温层混凝土强度没有达标。”开发区·铁山区建设局监管中心一柯姓工作人员介绍，因为地面保温层不仅可以加强室内的保温隔热效果，而且还可以起到良好的隔音效果，修复后并不影响房屋的功能。

工作人员现场进行检测

“我们给出了修复方案，也得到了陈先生的认可。”施工方一名负责人介绍，在接到陈先生的投诉后，他们和物业公司商量，给出了修复的方案，但因为投诉人有其他的诉求，所以一直没有修复。

物业让步减免其四年物业费

“先前要求退房，但陈先生已办理了贷款和网签，退房有些不现实。”售楼部一名姓李的负责人接受极目新闻记者采访时介绍，接到业主反映的问题后，他们公司十分重视，先后召集物业、施工方在住建局和开发区·铁山区建设局等部门的监督下，进行了多次的沟通和协商，但陈先生提出要求对该房屋进行降价，后来又要求给一个车位供其使用70年。

“一个车位一年收费3600元，70年产权算下来就有25万多。”李某说，整个小区几十栋房，就只有陈先生一家发现几处保温层混凝土标号不达标，他们认为都是“小问题”，也承诺及时处理，但陈先生提出的诉求太不合理，多次沟通都不能让其满意，所以才搁置了下来。

陈先生客厅刨出的坑洞

“换位思考，花几十万元购买一套房子，收房发现有些瑕疵肯定心里不舒服。”物业公司一名姓易的副经理介绍，他们物业公司和开发商均属于一个集团的两个不同的子公司。易某说，他们能理解陈先生的心情，但其提的要求过分了，希望记者能从中进行调解。

“从4月16日发现问题，到现在已有一个多月，为此跑了多次，看不惯的是他们总在‘踢皮球’。”陈先生得知保温层并不影响房屋主体结构安全后表示，愿意接受调解。他告诉记者，并不是他有意要“狮子大开口”，而是停工确实对其造成了损失，自己和女儿跑了多次没讨到说法，心里多少有些不舒服。

“按面积，陈先生家的房子每年有2000多元的物业管理费，4年算下来差不多有1万元。”物业公司易姓副经理介绍。当日下午，在相关部门的监督下，陈先生和物业公司进行了协商，双方最终达成一致，该物业公司同意减免陈先生4年的物业管理费，同时对其房屋地面保温层进行修复。

关键词