新华网北京9月9日电 9月7日到8日，在杭州举行的2015新网商峰会上，多点(Dmall)公司创始人刘江峰称：“多点公司正在通过Dmall+X的创新商业模式，构建最佳零售新业态”。
图为刘江峰
传统的零售行业正在面临着前所未有的挑战，服务面临升级，脚步输给点击。各种类型的电商在线上分食着业绩，不断增加的成本在线下吞噬着净利。一方面，用户消费行为在改变，商超应对艰难;另一方面，传统商超既要面对线上电商的挤压又要面对线下垂直玩家的倾轧。转型迫在眉睫，但自建电商投入大、运营管理困难重重。而商超信息化程度的落后，供应链管理的滞后，也让传统商超的转型举步维艰。
对消费者而言，虽然在传统商超购物时商品选择越来越多，却面临价格乱、商品同质化、货品更新慢、品鲜度趋低的尴尬。同时，商品陈列信息杂乱，促销缺货信息不实时，商品延伸信息不丰富，支付手段少，结账排队长，停车不方便、购物环境杂乱，退换货流程长等问题也让消费者诟病不少。
多点Dmall的存在直指传统商超与消费者的痛点，通过深度整合线上线下，打通客户、会员体系，订单一体化、商品一体化，利用互联网的工具和先进的效率，协助线下传统零售企业，改造其流程与IT、ERP与CRM系统，提升商品品类和品质，改变商品的空间陈列，以满足线上客户日益提高的消费需求。多点(Dmall)正在构建以重服务、轻仓储的分布式电商创新模式，让传统的商超迅速无缝切换到新型的零售商业4.0时代。
经过五个多月的实践，多点发现B2C电商蚕食传统商超，已不仅仅是趋势，而且在不断加速。中国生活零售市场，正迎来消费升级。传统商超通过“Dmall+X”的合作模式，逆袭是可能的。 刘江峰说：“多点要为商超做的就是将消费者拉回超市，这需要知道用户的痛点，包括商品的品类、质量、服务等，还需要知道通过大数据对用户精确画像，了解线上消费人群的需求、习惯、特征。同时，帮助超市一起做消费升级，做好生鲜的标准化、品牌化，帮助超市提升空间管理、库存管理、效率管理，乃至成本管理等能力 。”
据介绍，多点商城成立五个月来，已有280万的App注册用户及 100万微信服务号用户，且正以每天2到3万的速度快速增长。在8月底仅北京地区每日线上订单已经突破5万单，用户的周复购率高达35%，月留存率65%，并有20%实现每日购买。“这是行业中目前最高的数据”，刘江峰说。
