再说阿里。事实上,阿里与Airbnb之前展开了一些合作。首先无疑是支付接口,嗯,支付接口的选择是Airbnb脱离“高冷”形象的路径之一,Airbnb当然需要对接符合大多数国内用户使用习惯的支付模式。去年夏天开始,Airbnb逐渐向IP地址来自中国的租客开放支付宝服务,但对于来自中国的房东而言,为了适应国际市场,似乎还是得习惯用PayPal收款。据媒体报道,目前Airbnb与房东只能以美元结算,若想兑换成人民币,得在PayPal上申请电汇美元到中国内地银行卡,几个工作日后银行收到Paypal汇给你的美元,再让银行把美元按照汇率换成人民币,整个过程相当费事,所以至少从理论上,支付宝完全可以完善房东端的用户体验。但仅仅靠支付一个手段来拉拢关系显得不太靠谱,阿里可能需要更多维地去想象,展开其它的一些合作空间。
Airbnb联合创始人之一内森曾表示:“中国有自己的科技生态体系,有些服务提供商只在中国有,我们会为中国提供定制化服务,如支付,我们现在支持支付宝和银联支付等;对于微博微信等社交工具我们也在和他们整合,这样人们更容易注册,将资料从社交平台转移,我们在为中国用户进行定制化来优化用户体验,我们还有很多工作要做。”
那最后说一下腾讯。当评论者在预测Airbnb未来在华遇到的“水土不服”时,一个最常见的论调就是:由于中国人际关系缺乏信任,Airbnb打开中国用户的信任度市场将变得异常艰难,毕竟Airbnb所仰仗的欧美国家信用体系并未在中国全面落地。事实上,一些在线短租平台甚至希望参照酒店业,接入公安身份证信息系统,但进展并不顺利——怎么可能顺利……
其实可以理解,租客如过眼云烟,一茬又一茬,担心房屋受损和盗窃实属正常,即便欧美国家个人征信体系相对完善,在Airbnb建立伊始也曾面临不少安全上的质疑声(想想Uber就知道了)——对未知事物的恐惧,进而本能地产生排斥,这个逻辑在科技进化史上可谓连绵不绝。为应对人们的不安,四年前,Airbnb开放了社交关系链,用户可以接入包括facebook和LinkedIn在内的社交账号,Airbnb利用社交筛选系统优先匹配。
而现阶段Airbnb在中国仅仅开放了微博注册,诚如一位评论者所言:“如果要考虑到安全、社交等问题,我倒是希望支付宝、微信等贡献数据出来,出一个用户画像,有历史轨迹的积累基本可以判定一个人的习惯,并可以在很大程度上确保安全。”尽管看起来不切实际,但用户画像、精准推荐等一些内容,似乎百度的大数据能够轻而易举地做到。
在我个人看来,从已有迹象看,BAT三巨头中,相比于支付系统的完善以及社交关系链的影响,Airbnb会更注重自身平台的长远发展,而这其中,百度的优势就体现出来,它或许才是Airbnb更有兴趣投靠的金主,而倘若预言一朝成真,将会吸引更多的O2O国际巨头加入中国,与百度共同打造“连接人与服务”。当然,李彦宏“不谋求控股、不划分阵营、不怕洗用户”的开放政策也方便Airbnb寻找更多的合作机会,无疑为国内O2O生态建设培育了更多想象空间。