极目锐评|秦牛正威为不妥回复致歉，心态崩溃了，带货质量就能崩溃？

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近日，有网友发现女星秦牛正威直播带货翻车，网友吐槽最便宜的那款墨镜不遮光，秦牛正威怼网友说：“下次买贵点的吧。”引发众多网友批评。随后，她发文道歉称，“最近处在风口浪尖，被各种恶意中伤，让我的心态在某个瞬间有些崩溃，一时没有调整好自己，进行了不妥的回复。对误伤到的朋友，我再次致歉。”（据8月20日鲁中晨报）

秦牛正威的道歉博文 来源：微博

秦牛正威这番谜之操作，确实值得一个道歉。众所周知，墨镜也叫做遮阳镜，主要是用于夏日户外活动时遮挡阳光，减轻光线对眼睛的刺激和伤害。所以，遮光应该是墨镜最基本的功能之一，一个墨镜如果不遮光，只具备装饰作用，那就像伞不能挡雨，鞋不能穿着走路一样，虽未经检测无法断定是不是质量问题，但也绝对不是理所当然的事。生产者和销售者应该以显著方式告知消费者，否则就是侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

网络主播带货直播，为消费者介绍和推荐产品，就是以自身知名度和人气为商品背书。而产品都是有质量标准的，消费者买到了连基本功能都不完善的商品，跟主播吐槽一下，都还没提出任何具体的售后诉求，怎么就不行了？而秦牛正威的回答简直可以说是“霸道”，意思就是说，墨镜很便宜，所以就应该不遮光，顾客因为贪便宜，所以活该买到不遮光的墨镜，还“教育”消费者“下次买贵点的”，不知道是哪里来的戾气和傲气。

秦牛正威引发争议的言论 （图源：社交平台截图）

虽然说在网友如潮的批评之下，秦牛正威很快就道歉了，但这个道歉的内容也让人感到相当别扭。既没有就商品是否有质量问题做说明，也没有给出具体的解决方案，而是先表示自己被恶意中伤，所以心态崩溃，“误伤”了那位被怼的消费者。但是人家提出的，首先是商品质量问题，难道主播的心态崩溃了，商品质量就能随之崩溃？而且，道歉的同时，秦牛正威还挂出一个网友辱骂她的截图，表示“恳请个别网友不要口无遮拦进行人身攻击”，这到底是道歉还是控诉？

当然，部分网友对明星大肆辱骂的行为，当然是不对的，甚至是涉嫌违法的，明星有权利通过法律途径维护自身权益。但是，这与明星带货直播却不注重商品质量，不妥善处理售后，完全是两回事，不应该混为一谈。任何一个有基本职业素养的成年人，都不应该将私人情绪带入工作之中，秦牛正威如果真的意识到自己的行为不妥，应该切实地就商品可能存在的问题进行检查和回溯，给出消费者一个妥善的解决方案，而不是大谈自己的个人情绪，甚至在对他人造成损害和冒犯的时候，还不忘给自己营造“受害者”的形象。

秦牛正威 （图源：微博）

从张雨绮声称699元买不了一双袜子，到杨子黄圣依喊出不去迪士尼孩子会自卑，再到秦牛正威怼顾客“下次买贵的”，明星直播带货屡屡因言论翻车，是因为始终没有找准自己的位置。带货就带货，却总还带着一种奇妙的优越感，仿佛觉得自己都已经纡尊降贵卖便宜货，这些“平民”粉丝还想怎样哪里来的这么多要求？带着这样心态直播带货，哪有不翻车的？

比起专业带货主播来说，明星带货的优势，往往就在于更高的人气，更好的外形，以前积累的粉丝量，但既然做了这一行，还是要遵守基本的法规和行规，了解产品功能、特色和性价比，严守质量底线，承担售后责任，不然，即便此前积累了再好的口碑，拥有再亮丽的光环，也经不起这样“败好感”。更何况，一些明星本身作品也不是那么过硬，不是吗？

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