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平安产险新乡县支公司:情系客户急人所急 尽心服务至善至美

2021-01-12 14:44:24      来源:财讯界

“平安产险的效率真高,还能为我们快速支付大额赔款,真的是解决了我们的大问题!一定要给平安点赞!”

2020年10月27日,新乡县齐越种植专业合作社、新乡县七里营镇永昌家庭农场代表专程赶到公司,赠予了平安产险新乡县支公司锦旗。锦旗上书“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”,这既是对平安产险为客户提供风险保障的感谢,也是对三农保险专员专业服务的肯定。

2020年8月27日,平安财险新乡县支公司农险专员李宁宁接到报案,称一万多亩大豆爆发了病虫害导致减产,且涉及28个村镇。考虑到此次报案受损农户多、涉及面积大,李宁宁第一时间就赶往现场进行查勘,对受灾大豆田进行面积测量、照片取证、查勘定损。

道路泥泞怎么办,赤脚淌水也要过去;农户着急怎么办,加班加点,不分昼夜也要往前赶;人手紧张怎么办,领导员工一起上,绝不让查勘进度受影响。据了解,蜗牛等害虫白天不出现,只在晚上行动,经常深夜也能见到农险专员李宁宁穿梭在田地间的身影,力争在最短的时间以最准确数据对大豆田进行定损。在各级政府及分公司的指导下,李宁宁仅用五天时间就完成了全部受灾村庄的实地查勘工作,并且联系、协同当地农业专家进行查勘和病情确定,给予农户技术支持,指导农户将损失减少到最小化。

“经损失核定,赔款高达39万元,目前理赔款已全部赔付到位,拨付至咱们农户银行账户。”理赔支付流程完成的第一时间,李宁宁及时地拨打了受灾农户的电话。好消息通过一通电话连接两端,缓缓温暖着农户的心田。

始终把农户的切身利益放在首位,快速及时做好灾情查勘、损失核定、赔款支付等环节的工作,当农户们说起平安保险,纷纷都竖起了大拇指。

保险撑起了保护伞,不仅守护着农户的安全生产,还为受灾农户解决了后顾之忧。“农业保险是守护农民的保障,充分发挥风险保障功能,及时了解并解决受灾农户需求,是我们坚守的初心与使命。未来,我们仍将恪守保险人精神,以实际行动践行保险理念,守护千万家。”李宁宁如是说。

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